Das Credo unserer Neupositionierung lautet: bei unseren Lösungen und Services immer radikal die Kundensicht einzunehmen. Dazu erweitern wir unseren Kundenbegriff und die damit verbundenen Mehrwerte, die wir in Zukunft über unsere Plattformwelt schaffen werden. Zu diesem Zweck haben wir fünf strategische Handlungsfelder definiert, die eng miteinander verzahnt sind.
„Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen und schaffen somit die Grundlagen für das leistungsstärkste regionale Ökosystem – einfach. digital. sicher.“ Hinter unserer Vision steckt ein hoher Anspruch: Wir erweitern die Sicht auf unsere Kunden um die Sicht auf die Kunden unserer Kunden. Es geht um die Volks- und Raiffeisenbanken, um deren private wie geschäftliche Kunden sowie um unsere Partner im Verbund.
Für diesen erweiterten Kundenkreis stellen wir Lösungen bereit, die für jede einzelne Zielgruppe spezifische Mehrwerte schaffen. Mehr noch: Unsere neue Plattformarchitektur verbindet uns mit Banken, Bankkunden und Verbundpartnern zu einem einzigartigen Netzwerk. Daraus entstehen im Sinne der Verbundstrategie leistungsstarke Ökosysteme, die Verbraucher und Unternehmen in der Region in allen wichtigen Lebensphasen begleiten und unterstützen.
Um das Erreichen dieses Ziels sicherzustellen, haben wir von unserer Strategie fünf Handlungsfelder abgeleitet: